Junior product manager

Удаленная работа и интенсивный онбординг;

Ведение проекта в сфере исследования пользовательского опыта (сервис-дизайн, дизайн-мышление) в последний месяц;

Сбор команды на проект: дизайнеры, исследователи, методологи;

Подписание договоров, приложений, согласование условий, разрешение разногласий в спец доске в Trello;

Ведение фин.модели проекта, заполнение данных;

Подготовка коммерческих предложений для продажи, презентация клиенту;

Ежедневные синки с командой по проекту, расстановка задач и контроль выполнения;

Коммуникации между командой и клиентом + партнерское агентство, которое участвует в проекте;

Постановка встреч, согласование слотов, расписания, подготовка повестки встречи, написание протоколов, фоллоу-апов, МОМ;

Написание статус-писем в Тильде по проекту клиенту;

Написание статус писем по работе в компании;

Списывание часов в Watcher рабочих часов и верификация задач команд за месяц;

Подготовка всех рабочих пространств, папок, документов, доступов (G Suite, Slack, Telegram, Miro, Zoom, Google Meet);

Участие в бизнес-интервью со стейкхолдерами, стенография интервью, запись в зум, организация папок и загрузка материала для команды;

Организация рабочего пространства в Miro, календарь, отслеживание задач, ведение флоу проекта.

Переговоры с заказчиком на этапе идеи проекта:
- определение цели проекта;
- определение выгод проекта;
- определение примерных этапов и сроков проекта;
- определение возможных бюджетов проекта;


Перед началом разработки:
- сбор требований от заказчика, команды заказчика;
- анализ бизнес-процессов в компании заказчика, выявление "слабых" мест и областей для оптимизации;
- написание и согласование ТЗ;
- создание прототипов в Figma;
- детальная проработка сроков, бюджета, рисков, ресурсов проекта;
- поиск подрядчиков;

В процессе разработки:
- ведение задач команды разработки в Redmine, Trello, Мегаплане;
- контроль сроков и этапов разработки;
- согласование отдельных этапов и деталей с заказчиком;
- демонстрация промежуточных результатов заказчику, промежуточный сбор дополнительных требований для дальнейших доработок;
- проведение ретроспектив с командой разработки в конце спринта или на этапе завершения основного количества задач разработки;
- ведение бэклога, приоритизация задач, декомпозиция задач;
- ведение бюджета разработки, контроль выплат подрядчикам;
- тестирование продукта, описание и передача на доработку багов;
- релиз готового продукта;

После разработки:
- сбор обратной связи от заказчика, команды заказчика;
- пост-продакшн (поддержка) продукта в течение его жизнедеятельности;
- поддержание актуальной документации;
- написание и внедрение инструкций для команды заказчика, изменение при необходимости.

Помимо этого в роли аккаунт-менеджера:

Сопровождение более 100 клиентов на проекте (помощь в размещении магазинов на маркетплейсе);
Ведение контрактов с клиентами, а также согласование условий, любых изменений, дополнений;
Заключение договоров и взаимодействие по бухгалтерской отчетности;
Работа с иностранными клиентами (Чехия, Болгария, Испания, Великобритания);
Техническая поддержка клиентов (b2b и b2c) (первая и вторая линия helpdesk);
Взаимодействие с отделом IT: проработка технического задания, постановки задач на разработку, контроля и проверки выполненных работ по сайту;
Разработка коммерческих предложений, технического задания на презентации, видео-ролики, рекламные материалы;
Разработка дорожной карты проекта, написание инструкций для пользователей (клиент и бизнес);
Модерация магазинов, товаров, услуг, отзывов;
Подготовка маркетинговых материалов и продажа b2b рекламы внутри платформы уже имеющимся клиентам;
Создание, планирование и осуществление информационных email рассылок для целевых групп;
Переводы на английский язык разделов сайта, инструкций, писем, презентаций;
Поиск и привлечение новых партнеров с целью взаимовыгодного сотрудничества и увеличения объемов продаж сервиса;
Контроль за исполнением задач от SEO.

Согласование лицензирования медицинской деятельности;
Закупка оборудования и раходников, ведение отчетности;
Вела рекламные кампании (от поиска исполнителей и создания задания до его исполнения; SEO-оптимизация; проработка акций с врачами; создание сайта; информирование местного населения об услугах центра; печатная продукция; согласование макетов и печать; проч.)
Занималась поиском и наймом персонала;
Работала в зоне ресепшн (администратор, приём и анализ звонков);
Финансовый учёт (планирование и распределение, бухгалтерия - аутсорс);
Взаимодействие с СМИ; согласование статей и рекламных материалов;
Контроль качества и работа с возражениями; улаживание конфликтных ситуаций.