Руководитель отдела (удаленно)

Удаленное администрирование и управление компанией. Разработка маркетинговой стратегии по продвижению туристического продукта. Подбор и обучение сотрулников. Разработка плана обучения сотрудника отдела продаж ( в туризме) с нуля. Поиск помещений для филиалов, полное сопровождение по открытию офисов и его комплектованиям ( начиная со стульев и заканчивая CRM). Работа с претензиями. Поиск новых партнеров, заключение договоров с партнерами и агентами.
Работа с сотрулниками для достижения плановых показателей. Ежемесячный финансовый анализ, составление фин плана на год/месяц.
Выполнение поставленных показателей учредителями. Проведение ежемесячных планерок ( собраний ).

Управление 10 офисами продаж компании из 20, одним (находился в др. городе) полностью удаленно.
Успешное достижение kpi по ГРУППЕ вверенных офисов. Проведение планерок ( в том числе и ежедневных с рук. офисов). Анализ и прогнозирование продаж своего отдела.
подбор сотрудников, проведение собеседований, работа с сопутствующей документацией .
Обучение сотрудников, так же руководителей для достижения плановых показателей. ежемесячное планирование.

Минимальные достижение плана продаж 84% , максимальное 110%

Разработка мероприятий для обучения сотрудников ОП, проведение планерок для Рук. офисов.
Работа с отделом контроля качества для разработки мероприятий по улучшению работы с клиентами.
удаленное управление продажами регионов.

Разработка регламентов для сотрудников и руководителей офисов.

Мероприятия по мотивации и адаптации персонала. Участие в создании системы мотивации.

Открытие офисов с нуля в Москве, подбор и обучение персонала ( наполнение данных офисов сотрудниками), поиск помещений для открытия новых филиалов, работа с сопутствующей документацией, управление регионом ( по итогу 4 офисами продаж) для положительного достижения фин KPI, проведение ежемесячных (еженедельных для рук. офисов) общих планерок ( собраний). разработка плана работы Отдела продаж и его достижения ( на год). Мотивация сотрудников, проведение собеседований в том числе и на рук. должности в регионе. Заключение договоров с партнерами. Удаленное управление регионом продаж

Проект был рассчитан на год и носил командировочный характер. Так же управление 3 офисами в СПб оставалось в должностях обязанностях.

Управление командой менеджеров для достижения KPI, составление графиков работы, контроль за документацией офисов , ведение конфликтных клиентов, решение спорных ситуаций с клиентами и сотрудниками, содержание офиса в полном порядке, Подбор и бронирование тура, прямые продажи клиентам в офисе, удаленные продажи, работа с кассой, ведение первичной документации, оформление рассрочек и кредитов, работа с претензиями клиентов, работа с сотрудниками на рабочих местах ( обучение с нуля, обучение менеджеров с опытом работы, мотивация сотрудников)

Подбор и бронирование тура, прямые продажи клиентам в офисе, удаленные продажи, работа с кассой, ведение первичной документации, оформление рассрочек и кредитов, работа с претензиями клиентов