Менеджер регионального развития

Полное руководство направления по взаимодействию с федеральными перевозчиками и партнерами (DPD, Возовоз, Boxberry, СДЭК, PickPoint, Пик-Ап, Почта России и т.д.);
Поиск новых перевозчиков и партнеров;
Ведение переговоров с первыми лицами компаниями;
Контроль выполнения доставок и дебиторской задолженности;
Аналитика и оптимизация себестоимости, тарифообразования;
Контролирование выполнения поставленных планов работ сотрудниками (3 чел.) данного направления;
Разбор и доведение до конечного результата рекламаций/претензий/тикетов от клиентов;
Еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные сверки, годовая отчетность, работа с первичной документацией;
Оптимизация бизнес процессов, решение нестандартных, долгосрочных вопросов, вопросы интеграции, ошибки информационной системы, внесение изменений в базу данных, связанные с федеральными партнерами, агентской сетью, филиалами и магистральными перевозчиками.

За время работы в должности:
- Заключены и запущены 3 крупных партнера: Почта России, Возовоз, DPD;
- Запущено более 3000 партнерских пунктов выдачи и открыты более 700 населенных партнерских пунктов для доставки заказов курьером;
- Своевременность доставки груза до агентской и финальной сети выросла на 60%;
- Своевременность доставки заказа до конечного получателя выросла на 25%;
- Затраты на магистральную перевозку в разрезе одного заказа были снижены на 30%;
- Увеличился на 40% результат по возврату наложенного платежа.

Развитие сети агенских пунктов выдачи и курьерской доставки с увеличением плана в 2 раза:
Согласование условий сотрудничества путем встреч и делового электронного общения;
Согласование и подписание договора между сторонами;
Заведение и создание платформы для выполнения обязанностей по договору;
Подготовка всех сопутствующих отделов к запуску деловых отношений (склад, клиентский отдел, ТЛО, маркетинг);
Заведение/редактирование/контролирование всей тарифной сетки компании.
Полное взаимодействие с федеральными перевозчиками (DPD, Возовоз, Синергия и т.д.)

За время работы в должности:
- Открыто более 500 агентских пунктов выдачи заказов;
- Запущено более 300 населенных пунктов для доставки заказов курьером;
- Приведена в порядок вся тарифная сетка к единому стандарту;
- Выстроен единый механизм работы по отгрузке заказов на агентские пункты.

Развитие сети агенских пунктов выдачи и курьерской доставки:
Согласование условий сотрудничества путем встреч и делового электронного общения;
Согласование и подписание договора между сторонами;
Заведение и создание платформы для выполнения обязанностей по договору;
Подготовка всех сопутствующих отделов к запуску деловых отношений (склад, клиентский отдел, ТЛО, маркетинг);
Курирование на первом этапе пункта выдачи: прием, выдача, возврат заказов; перевод денежных средств полученных от получателей; согласование и подписание закрывающих документов;
Отслеживание процессов приёма и выполнения заказов клиентов складом;
Заведение/редактирование/контролирование всей тарифной сетки компании.

За время работы в должности:
- Открыто более 250 агентских пунктов выдачи заказов;
- Запущено более 100 населенных пунктов для доставки заказов курьером;
- Оптимизированы действующие и внедрены новые процессы по личному кабинету.

Наработана большая база активных агентов/партеров и перевозчиков.

Поиск региональных представителей
Решение операционных, критических вопросов
Ежемесячные и ежеквартальные сверки, годовая отчетность
Ведение реестров, обработка закрывающих документов (отчеты по выдаче заказов, счета на оплату, счет-фактура)
Ведение аналитики продаж
Отслеживание процессов приёма и выполнения заказов клиентов складом.
Осуществление доставки товаров региональным дистрибьюторам компании.
Координация и направление финансовых потоков, связанных с логистическими процессами.
Координация документооборота логистических процессов.
Оптимизация бизнес процессов
Контролирование партнёрских пунктов выдачи - обеспечение бесперебойной работы по двум направлениям:
- выдача собственных товаров в партнерских пунктах выдачи по всей России,
- выдача партнерских товаров в собственных пунктах выдачи.
Выполнение функций службы клиентской поддержки: отслеживание заказов клиентов, оптимизация заказов, коммуникация с заказчиками.
Взаимодействие с транспортной компанией, складом.

Работа в ERP системах SAP, 1С 8:
- Создание транспортировок, входящих/исходящих поставок
- Движение товара
- Создание/отмена заказов и их редактирование
- Обработка отчетов по состоянию заказа.

Работа в WEB интерфейсе (личный кабинет партнера/ТК):
- Заведение заявок на забор товара в ЛК партнёров
- Отслеживание движения заказов в ЛК партнёров.

Обработка входящих звонков, поддержка по оформлению заказов, продажи
Работа с претенциозными клиентами.
Решение проблем клиентов в корпоративной почте (обработка обращений клиентов в портале "Каяко")

Работа с договорами (согласование, расторжение, заключение доп.соглашений.) Проверка кредитной истории.
Контрольно-кассовые операции.
Выдача кредита