Технический писатель

Французский розничный магазин продаёт натуральные товары (эко-, био-, здоровое питание).

Удалённая работа. Ниже приведены только наиболее релевантные для вакансии:

• Вёл деловую переписку с поставщиками, собирал и анализировал информацию для составления рекомендаций по заключению договоров.
• Вёл базу данных поставщиков.
• Составлял каталог товаров.

Компания работает в РФ, странах СНГ, Европе, Азии, Латинской Америки, Африки. Разрабатывает собственное ПО, учитывая особенности и потребности каждого региона в котором работает. Детальной информации предоставить не могу из-за действующего соглашения о неразглашении.

• Проверял подлинность предоставляемой клиентом информации.
• Выявлял клиентов, нарушающих пользовательское соглашение: предоставление ложных данных, подделка документов и т.п.
• Расследовал случаи подозрительных действий на аккаунтах и счетах клиентов.
• Решал спорные ситуации у первой и второй линиях поддержки.

Поскольку много информации было разбросано по личным заметкам, либо на сетевом хранилище без какой-нибудь структуры, я договорился с руководителем отдела, и занимался её систематизацией и переносом в единую базу знаний.

• Создал и вёл раздел корпоративной базы знаний отдела: 400 статей.
• Составлял и дорабатывал инструкции по работе с системой: 80 руководств.

Stark Automotive — самостоятельный поставщик автозапчастей в составе крупнейшего (26 стран, годовой оборот 680 млн. евро) онлайн-магазина автотоваров Европы — AUTODOC, с головным офисом в Берлине. Специфика компании заключается в анализе спроса на европейском рынке автозапчастей и заказа производства необходимых деталей у заводов-партнёров в Китае, Тайване, Ю. Корее, Италии, Индии.

Работал с выделенными категориями автомобильных компонентов и привязанной к ним базе заводов. Я контролировал все этапы: от выбора выгодной фабрики и размещения там заказа, до погрузки контейнеров с готовой продукцией на корабль.

Лучше изучив систему и получив необходимый опыт, по согласованию с руководителем, стал уделять больше времени управлением результативностью и ведением спец. проектов в отделе закупок.

Ниже приведены только наиболее релевантные для вакансии:
• Занимался проектной работой, составлял тех. задания в Jira.
• Создал и работал над внедрением корпоративной базы знаний в Confluence.
• Ввёл систему учёта пожеланий сотрудников по облегчению работы с админкой.
• Информировал отдел IT об обнаруженных проблемах, некорректной работе системы в их issue tracker.
• Составлял шаблоны, руководства и инструкции для отдела закупок. Шаблоны писем для упрощения сбора информации от поставщиков и решения часто возникающих проблем. Пошаговые инструкции для работы с корпоративной системой. Руководства для новых сотрудников по общим вопросам и решению типовых проблем с поставщиками.
• Вместе с руководителем и представителями отдела закупок, отделом дизайна, переводчиками и управляющим складским комплексом, разработал единое руководство по упаковке продукции. Руководство добавили в презентационные материалы компании.
• Обучал новых сотрудников; поддерживал актуальную информацию у старых.
• Хранитель корпоративного фольклора.

«Сибирское Изобилие» — это компания по экспорту в Европу натуральной сельскохозяйственной пищевой продукции, произведённой в России.

Я вёл бо́льшую часть работы с документами, общался с контрагентами, представлял компанию в государственных и частных организациях. Ниже приведены только наиболее релевантные для вакансии:

• Вёл документооборот внутри компании, не допускал бардака в бумагах.
• Создавал, редактировал и проверял внутренние документы, внешнеторговые контракты и другие экспортные документы; переводил их на английский язык.
• Работал с интернет-банком (создавал платёжные поручения, предоставлял документы для валютного контроля, работал с банковскими счетами, загрузка/выгрузка операций).