Региональный менеджер

Организация продаж услуг связи в массовом клиентском сегменте, привлечение и обучение новых агентов, развитие агентской сети;
организация работы группы агентов;
обеспечение соблюдения технологии процессов привлечения, обслуживания и удержания клиентов, развитие клиентской базы;
постановка и контроль исполнения планов агентами, выполнение плана продаж.

Организация работы и руководство работой сотрудников колл-центра (8 человек). Организация, координация и контроль процессов, связанных с сопровождением, ведением и наполнением CRM-системы. Подготовка телемаркетинговых кампаний (телефонных опросов/анкетирований). Контроль и мониторинг качества работы сотрудников, процедур, инструкций, разработка и внедрение системы мотивации, составление графиков работы сотрудников, планирование смен, расчет и начисление заработной платы, получение обратной связи от клиентов, участие в поиске и отборе персонала в отдел (проведение собеседований), обучение, тестирование и курирование новых сотрудников.

Управление и контроль на подотчётной территории, мотивация супервайзеров и торговых представителей (3 супервайзера, 15 ЭТП, 2 мерчендайзера и 3 аналитика)
- ведение аналитики по развитию подотчетной территории
- организация взаимодействия между командой и службами дистрибьюторов (бухгалтерия, логистика, отдел кадров.)
- контроль за своевременной оплатой и дебиторской задолженностью клиентов и дистрибьюторов - обеспечение продаж продукции «Рошен» согласно установленным планам в подотчетном регионе в ассортименте согласно стандартов присутствия продукции «Рошен»- достижение поставленных руководством целей, поставленных на отчетный период- определение и использование в размерах подотчетного региона всех возможностей по увеличению:
* объемов продаж
* присутствия продукции «Рошен» (согласно стандартов)
* мерчендайзинга продукции на уровне оптовой и розничной торговли
- обеспечение оптимального уровня товарных запасов на весь ассортимент продукции «Рошен» на складах дистрибьюторов путем планирования потенциальных продаж

Развитие региональных продаж (программное обеспечение), разработка стратегий развития, налаживание коммуникаций и управление филиалом в регионе, в подчинении 6 человек. Ведение переговоров, презентаций, поиск клиентов, сопровождение сделок на всех этапах, подготовка маркетинговых программ (выставки), проведение встреч с клиентами, проведение семинаров, обеспечение финансовых показателей.

Развитие региональных продаж, разработка стратегий развития, налаживание коммуникаций и управление регионом, ведение переговоров, презентаций, поиск клиентов, заключение договоров, заключение сделок, подготовка и проведение маркетинговых программ, проведение встреч с клиентами, проведение семинаров, обеспечение финансовых и объёмных показателей. Ведение проектов, переговоров, заключение контрактов поставок оборудование, продажа оборудования.

- Менеджер группы торговых представителей (отдел продаж СЗР) (2005г.) -Специалист по работе с дистрибьюторами (отдел продаж СЗР) (2004г.) -Специалист по развитию города (отдел продаж СЗР) (2003г.)
Организация и управление персоналом, внутренний контроль работы подразделения. Разработка документальной базы для осуществления бизнес процессов, ведение отчетности бизнес подразделения. Контроль, разработка процедур, консультирование и обучение персонала, анализ экономических показателей работы бизнес подразделения. Оценка достигнутых результатов, разработка рекомендаций по улучшению показателей. Работа с розницей, построение дстрибьюции, проведение маркетинговых программ. Переговоры с дистрибьюторами, заключение договоров, прогнозирование продаж, выставление планов продаж, координация поставок продукции дистрибьютором, контроль финансовой дисциплины, развитие территории.

- Руководитель отдела (отдел продаж) (2003г.) -Супервайзер (2002г.) -Торговый представитель (2001г.)
Розничная торговля. Анализ экономических показателей работы бизнес подразделения, оценка достигнутых результатов, разработка рекомендаций по улучшению показателей, Разработка документальной базы для осуществления бизнес процессов, Ведение отчетности бизнес подразделения, Контроль финансовой дисциплины, разработка процедур, консультирование и обучение персонала.