Специалист технической поддержки

37 000 руб.
  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Сентябрь 2018 —
июль 2019
10 месяцев
АО «Концерн ВКО Алмаз-Антей», Санкт-Петербург
Инженер отдела сервисной поддержки управления информационных технологий
● Организация работы с запросами и инцидентами в системе 1С:ITIL,делегирование задач в рамках отдела, консультация пользователей по телефону, email, мессенджерам

● Техническая поддержка парка персональных компьютеров и тонких клиентов (около 500 ПК + несколько десятков тонких клиентов на VDI) диагностика, устранение программных и аппаратных сбоев, блочный ремонт, резервное копирование данных

● Удаленная поддержка и устранение сбоев в работе Windows (7/10) и ПО (MS Office 2010-2016, LibreOffice/OnlyOffice, читалки, браузеры, драйвера и корпоративные приложения) посредством DameWare или TeamViewer

● Подготовка новых рабочих мест, подбор ПК (по необходимости сборка из имеющихся комплектующих или апгрейд). Установка/настройка ОС семейства Windows, Ubuntu и необходимого ПО. Установка тонких клиентов, настройка подключения для работы в среде VDI

● Подключение и настройка сетевых МФУ, плоттеров и термопринтеров

● Решение проблем, возникающих при работе с банк-клиентами, взаимодействие с тех. поддержкой банков, настройка ЭЦП посредством КриптоПро
Сентябрь 2012 —
июнь 2017
4 года 9 месяцев
АО Концерн ОКЕАНПРИБОР, Санкт-Петербург
Инженер
● Регистрация обращений в системе Help Desk, делегирование задач в рамках отдела, консультация пользователей по телефону, email, мессенджерам

● Техническая поддержка парка персональных компьютеров (около 1000 ПК), диагностика, устранение аппаратных и программных сбоев, блочный ремонт, резервное копирование данных

● Удаленная поддержка и решение проблемных ситуаций средствами удаленного доступа (Microsoft Remote Desktop, RMS)

● Подготовка новых рабочих мест, подбор ПК (по необходимости сборка из имеющихся комплектующих или апгрейд). Установка/настройка ОС семейства Windows (XP,7,8,10), и необходимого ПО (от самых простых офисных программ до средств автоматизированного проектирования вроде AutoCad, а так же продуктов виртуализации Oracle VM VirtualBox)

● Подключение и настройка сетевых МФУ

● Замена расходных материалов оргтехники

● Инвентаризация техники

● Взаимодействие с персоналом IT отдела

Обо мне

С детства испытываю интерес к различной технике и технологиям в целом, нравится что-то настраивать, разбираться в технических документациях, изучать в интернете информацию о характеристиках и аспектах работы той или иной аппаратуры, восстанавливать ее работоспособность, помогать людям с ее эксплуатацией, обмениваться опытом.
В настоящее время подрабатываю частным (на себя) компьютерным мастером, и ищу более надежный и стабильный источник заработка. В свободное время занимаюсь фитнесом, улучшаю навыки английского языка, читая зарубежную литературу. Не женат, детей нет, вредных привычек не имею.

Образование высшее

2016
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербург
Институт вычислительных систем и программирования, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
2011
Технический Колледж Управления и Коммерции
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения