Больше информации будет доступно после регистрации
Руководитель Службы Консьержа элитной жилой недвижимости
70 000 руб.
- Занятость:Полная занятость
- График работы:Полный день
Опыт работы
Июль 2016 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
4 года 4 месяца
МОСКОНСЬЕРЖЦЕНТР
шеф-консьерж
Обучение по теме «Стандарты качества сервисного обслуживания службы консьержа» , «Организация системы консьерж сервиса на МКД» Тренинг-программа для управляющих компаний "СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА- стратегия развития вашего успеха
Организация службы консьержа на объектах заказчика.
Разработка систем качества работы сотрудников, внедрение, непосредственное обучение сотрудников.
ЖК «Сколково Парк» клуб «Pradar» , Комплекс «ЯНДЕКС» , ЧОП «Аллигатор», КК "Грюнвальд" , ЧОП "Камелот"
Концерн" КРОСТ"
Организация Службы консьержа полного цикла. Системы, технологии (консьерж сервис, система кодировки услуг и т.д.) 120 подготовленных консьержей, 80 сотрудников охраны на объектах элитной жилой недвижимости.
Создание стратегии обучения и развития персонала в соответствии с целями и потребностями Компании
Оценка уровня удовлетворенности обучением
Разработка учебно-методических материалов по обучению персонала, выбор программ обучения, и наиболее эффективных техник и методик развития сотрудников компании
Определение целей обучения, стандартов и критериев эффективности обучающих программ
Личное проведение тренингов и обучающих мероприятий
Построения эффективной системы внутреннего обучения с «нуля»
Применение эффективных, новых методик обучения и развития
Проведение тренингов для руководителей среднего звена, менеджеров, специалистов
Разработка программ обучения для различных категорий персонала
Участие в оценке эффективности деятельности персонала компании.
Определение соответствия результатов оценки деятельности сотрудников уровню заработных плат.
Планирование бюджета подразделения
Участие в проведении аттестации персонала и обработке результатов аттестации
Внедрение и контроль системы мотивации
на основе KPI
Организация Службы Консьержа полного цикла
Организация службы консьержа на объектах заказчика.
Разработка систем качества работы сотрудников, внедрение, непосредственное обучение сотрудников.
ЖК «Сколково Парк» клуб «Pradar» , Комплекс «ЯНДЕКС» , ЧОП «Аллигатор», КК "Грюнвальд" , ЧОП "Камелот"
Концерн" КРОСТ"
Организация Службы консьержа полного цикла. Системы, технологии (консьерж сервис, система кодировки услуг и т.д.) 120 подготовленных консьержей, 80 сотрудников охраны на объектах элитной жилой недвижимости.
Создание стратегии обучения и развития персонала в соответствии с целями и потребностями Компании
Оценка уровня удовлетворенности обучением
Разработка учебно-методических материалов по обучению персонала, выбор программ обучения, и наиболее эффективных техник и методик развития сотрудников компании
Определение целей обучения, стандартов и критериев эффективности обучающих программ
Личное проведение тренингов и обучающих мероприятий
Построения эффективной системы внутреннего обучения с «нуля»
Применение эффективных, новых методик обучения и развития
Проведение тренингов для руководителей среднего звена, менеджеров, специалистов
Разработка программ обучения для различных категорий персонала
Участие в оценке эффективности деятельности персонала компании.
Определение соответствия результатов оценки деятельности сотрудников уровню заработных плат.
Планирование бюджета подразделения
Участие в проведении аттестации персонала и обработке результатов аттестации
Внедрение и контроль системы мотивации
на основе KPI
Организация Службы Консьержа полного цикла
Январь 2016 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
4 года 10 месяцев
MEKAO CO.ltd
Консультант-представитель
Консультация партнеров компании, ведение поставок компании.
Выполнение индивидуальных заказов для организаций по теме « Оптимизация бизнес-процессов в складской логистике»
« Оптимизация бизнес-процессов в контрактных работах по упаковке и переупаковке»
Выполнение индивидуальных заказов для организаций по теме « Оптимизация бизнес-процессов в складской логистике»
« Оптимизация бизнес-процессов в контрактных работах по упаковке и переупаковке»
Июль 2013 —
июнь 2015
июнь 2015
1 год 11 месяцев
Группа компаний «ДОНСТРОЙ»
старший консьерж
Организация и сопровождение службы консьержей на объекте (жилой комплекс) Компании:
-подбор, найм консьержей, формирование смен и графиков работы, оборудование рабочих мест и решение социально-бытовых вопросов, бюджетирование, формирование пакета нормативной и разрешительной документации, разработка и введение стандартов качества сервисного обслуживания , взаимодействие с муниципальными организациями и органами исполнительной власти.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Полностью решен вопрос с текучестью кадров , исключены случаи прогулов на работе, сотрудники прошли внутреннюю профессиональную аттестацию , количество жалоб на работу подчиненных сотрудников ( консьержей) со стороны жителей резко уменьшилось, введена принципиальная система « человек-человек» между жителями и руководством консьержной службы, уменьшены временные интервалы реагирования на отклики жалоб заказчиков
-подбор, найм консьержей, формирование смен и графиков работы, оборудование рабочих мест и решение социально-бытовых вопросов, бюджетирование, формирование пакета нормативной и разрешительной документации, разработка и введение стандартов качества сервисного обслуживания , взаимодействие с муниципальными организациями и органами исполнительной власти.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Полностью решен вопрос с текучестью кадров , исключены случаи прогулов на работе, сотрудники прошли внутреннюю профессиональную аттестацию , количество жалоб на работу подчиненных сотрудников ( консьержей) со стороны жителей резко уменьшилось, введена принципиальная система « человек-человек» между жителями и руководством консьержной службы, уменьшены временные интервалы реагирования на отклики жалоб заказчиков
Май 2012 —
декабрь 2012
декабрь 2012
7 месяцев
ООО "Фан Фуд Корпорейшн Восточная Европа"
Технический директор
Организация «с нуля» работы технического департамента компании. Определение и реализация стратегии. Организация работы отдела, постановка задач и контроль их выполнения.гии технического развития компании. Обеспечение необходимого уровня технической подготовки действующего производства, сокращение издержек, контроль эффективности труда. Обеспечение качеством и конкурентоспособностью производимой продукции.
Руководство разработкой и реализацией планов внедрения новых технологий и техники. Организация работы по улучшению ассортимента и качества, совершенствованию и обновлению выпускаемой продукции.
Контроль за соблюдением проектной, конструкторской, технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, технике безопасности и т.д.Взаимодействие с органами технического надзора.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод техдепартамента предприятия из затратного в прибыльное. Повышение эффективности работы отдела. Общее количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращение до 99% случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.
Руководство разработкой и реализацией планов внедрения новых технологий и техники. Организация работы по улучшению ассортимента и качества, совершенствованию и обновлению выпускаемой продукции.
Контроль за соблюдением проектной, конструкторской, технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, технике безопасности и т.д.Взаимодействие с органами технического надзора.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод техдепартамента предприятия из затратного в прибыльное. Повышение эффективности работы отдела. Общее количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращение до 99% случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.
Март 2004 —
декабрь 2010
декабрь 2010
6 лет 9 месяцев
Юнилевер Русь
заместитель директора складского комплекса Класса "А"
Основной склад более 10000 кв. м. (Более 10 000 SCU).
Руководство отделом по организации приёма, складирования, хранения, упаковки и отгрузки готовой продукции. Организация ответственного хранения товара.
Общая численность подчиненных: 110 человек. Разработка должностных инструкций, системы мотивации, обучение. Рациональная организация труда складских работников.
Рациональное использование объема склада. Размещение товаров наиболее экономичным способом. Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе. Организация приемки поступивших товаров, проверки количества и качества. Организация отбора, упаковки и отгрузки товаров по заказам. Организация и контроль оформления товаросопроводительных документов. Организация подготовки претензий на поврежденные товары и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками. Организация обеспечения сохранности товаров от повреждений и хищений (разработана и внедрена противокражная система). Обеспечение безопасности сотрудников, клиентов, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения. Своевременное представление в бухгалтерию отчетов о движении товаров.
Оптимизация бизнес-процессов складского комплекса.
Внедрение на предприятии концепции «КАЙЗЕН».
Разработка, описание, анализирование складских процессов
Установление порядка выполнения заданий и маршрут их обработки. Составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, расчет производственных мощностей и загрузку оборудования. Участие в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), линейных и сетевых графиков. Принятие участия в разработке управляющих программ, в отладке разработанных программ, корректировке их в процессе доработки, составления инструкций по работе с программами. Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдения режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов для Unilever . Организован участка по переупаковке, стикерованию, группированию и др.видов обработки продукции Unilever . Организация работы участка согласно системе контроля качества. Организация погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Организация физической инвентаризации по утвержденному графику и по согласованию с бухгалтерией. Организация и контроль учета движения товаров. Разработка и осуществление мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей. Обеспечение соблюдения правил и инструкций по технике безопасности, охране труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности работниками склада. Участие в разработке и внедрению программы учета товаров под определенных заказчиков хранения (WMS Logistics Vision Suite -Warehouse Vision).
Транспортная логистика:
Взаимодействие с экспедиторскими компаниями, работа с экспресс доставкой (DHL. EMS),
отправка грузов в регионы, контроль доставки груза до получателя.
Работа связанная с закупками в Москве и регионах, Обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод складского комплекса из затратного предприятия в прибыльное.Повышение эффективности работы отдела. Общее количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращено до 99% случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.
Руководство отделом по организации приёма, складирования, хранения, упаковки и отгрузки готовой продукции. Организация ответственного хранения товара.
Общая численность подчиненных: 110 человек. Разработка должностных инструкций, системы мотивации, обучение. Рациональная организация труда складских работников.
Рациональное использование объема склада. Размещение товаров наиболее экономичным способом. Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе. Организация приемки поступивших товаров, проверки количества и качества. Организация отбора, упаковки и отгрузки товаров по заказам. Организация и контроль оформления товаросопроводительных документов. Организация подготовки претензий на поврежденные товары и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками. Организация обеспечения сохранности товаров от повреждений и хищений (разработана и внедрена противокражная система). Обеспечение безопасности сотрудников, клиентов, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения. Своевременное представление в бухгалтерию отчетов о движении товаров.
Оптимизация бизнес-процессов складского комплекса.
Внедрение на предприятии концепции «КАЙЗЕН».
Разработка, описание, анализирование складских процессов
Установление порядка выполнения заданий и маршрут их обработки. Составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, расчет производственных мощностей и загрузку оборудования. Участие в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), линейных и сетевых графиков. Принятие участия в разработке управляющих программ, в отладке разработанных программ, корректировке их в процессе доработки, составления инструкций по работе с программами. Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдения режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов для Unilever . Организован участка по переупаковке, стикерованию, группированию и др.видов обработки продукции Unilever . Организация работы участка согласно системе контроля качества. Организация погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Организация физической инвентаризации по утвержденному графику и по согласованию с бухгалтерией. Организация и контроль учета движения товаров. Разработка и осуществление мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей. Обеспечение соблюдения правил и инструкций по технике безопасности, охране труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности работниками склада. Участие в разработке и внедрению программы учета товаров под определенных заказчиков хранения (WMS Logistics Vision Suite -Warehouse Vision).
Транспортная логистика:
Взаимодействие с экспедиторскими компаниями, работа с экспресс доставкой (DHL. EMS),
отправка грузов в регионы, контроль доставки груза до получателя.
Работа связанная с закупками в Москве и регионах, Обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод складского комплекса из затратного предприятия в прибыльное.Повышение эффективности работы отдела. Общее количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращено до 99% случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, C
Обо мне
- Свободное владение программными продуктами: Office (Word, Excel, PowerPoint, Оutlook), СоrelDraw,
Internet, Adobe Reader
- Уверенное пользование офисным оборудованием ( МФУ,сканер ,роутер и др.)
- Водительские права категории "B,С", наличие автомобиля
- Наличие загранпаспорта
- Владение иностранным языком : английский базовый уровень
- Член IPSC
- Без вредных привычек ( не пью, не курю)
Internet, Adobe Reader
- Уверенное пользование офисным оборудованием ( МФУ,сканер ,роутер и др.)
- Водительские права категории "B,С", наличие автомобиля
- Наличие загранпаспорта
- Владение иностранным языком : английский базовый уровень
- Член IPSC
- Без вредных привычек ( не пью, не курю)
Образование высшее
2016
Фонд дополнительного профессионального образования
Программа повышение квалификации, Педагогика профессионального обучения, дополнительного образования детей и взрослых, Программа повышение квалификации, Педагогика профессионального обучения, дополнительного образования детей и взрослых
1990
Московский государственный строительный университет, Москва
ПГС, Инженер строитель
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Гражданство, время в пути до работы
- Гражданство:Нет
- Разрешение на работу:Нет
- Желательное время в пути до работы:Не имеет значения