Системный администратор/DevOps

60 000 руб.
  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Январь 2020 —
ноябрь 2020
10 месяцев
ООО Мобильное решение
Руководитель отдела технической поддержки
Руковожу отделом технической поддержки.

Помогаю саппорту 2 линии.

Пишу внутренние гайдлайны отдела и пользовательскую документацию.

Решаю сложные конфликтные ситуации, сложившиеся у клиентов при пользовании продуктами.

Помогаю фокус-группе использовать продукты, находящиеся на стадии тестирования.
Июль 2019 —
декабрь 2019
5 месяцев
ООО Мобильное решение
Специалист технической поддержки
Настраивал продукты под бизнес-процессы пользователя.

Объяснял клиентам, как работают сервисы, как сделать ту или иную операцию.

Исполнял обязанности саппорта 1 линии:
- Принимал сообщение о некорректной работе системы;
- Собирал подробности;
- Просматривал логи;
- Составлял отчёт и передавал на 2 линию.

Писал внутренние гайдлайны.

Обо мне

• Читаю логи.
• Пишу скрипты на python и bash.
• Составялю SQL запросы.
• Пользуюсь Linux.
• Понимаю процесс доставки кода до конечного пользователя.
• Составляю понятные отчёты, пишу подробные гайдлайны.
• Знаю про ITIL.
• Говорю, пишу, читаю на английском: могу вести диалог с саппортом используемых в паплайне продуктов.
• Не боюсь общаться с клиентами по телефону и на личных встречах.
• Легко вливаюсь в коллектив.
• Могу скоординировать команду, если она раскоординирована.

Образование высшее

2010
Национальный минерально-сырьевой университет
Горно-электромеханический, Инженер горных машин и оборудования

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения