Руководитель отдела ИТ

Руководство Службой ИТ (11 сотрудников) крупного фарм. дистрибьютора, с выполнением управленческих и проектных функций:
- аудит текущего состояния ИТ в компании;
- организация бесперебойной работы службы ИТ, развитие и управление инфраструктуры, решение вопросов защиты и безопасности данных;
- составление стратегического плана развития ИТ на три года;
- формирование бюджета на развитие и поддержание ИТ, его реализация и контроль;
- повышение эффективности процессов внутри ИТ;
- управление закупками программного обеспечения, услуг, облачных технологий, лицензий, оборудования;
- работа с провайдерами связи, ИТ услуг и сервисов;
- обеспечение отказоустойчивого функционирования ИТ сервисов в рамках определенного в компании каталога услуг и установленных SLA;
- разработка регламентов, стандартов и политик безопасности в области ИТ.

Выполненные проекты:

- организован новый облачный датацентр
- запущена в эксплуатацию 1С ERP 2.4
- внедрена система управления ТЗ и доработками

Используемые в компании ПО и технологии:
- MS Office365, Bitrix, SharePoint, OneDrive;
- MS Azure, MS Windows Server, Linux, AD, PRTG, WSUS, DHCP, 2X, Hyper-V, VMware, СКУД (Sigur, GuardSaas), VPN, MS SQL, MySQL, MariaDB, видеонаблюдение и многое другое специализированное ПО для системного администрирования инфраструктуры и техподдержки пользователей;
- 1С УТ, ERP, ЗУП, ДО, Бух, ЭДО.

Инфраструктура:
3 дата-центра связанных оптикой,
удаленные офисы по стране и Москве,
гибридная инфраструктура (Облако+LAN)
сетевое оборудование Cisco, Mikrotik
серверы и хранилища HP, Dell

Руководство департаментом информационных технологий (12 сотрудников) крупного производственного предприятия c ведением проектов по внедрению различного ПО и систем, а также их изменению и модернизации, с выполнением всех необходимых управленческих функций. Выполнение задач связанных с описанием бизнес-процессов, их оптимизации и автоматизации (управление качеством):
- организация работы ИТ отдела, постановка задач и контроль их исполнения;
- составление плана развития ИТ на будущий год (в том числе ежеквартальное планирование);
- формирование бюджета на развитие и поддержание ИТ и его реализацию;
- управление закупками программного обеспечения, услуг, технологий, лицензий, оборудования;
- работа с провайдерами ИТ услуг и сервисов;
- обеспечение бесперебойного функционирования ИТ сервисов в рамках установленных SLA по внутреннему каталогу услуг;
- разработка регламентов, стандартов и политик безопасности в области ИТ;
- проектирование и оптимизация ИТ инфраструктуры, автоматизация бизнес-процессов (БП);
- описание БП, выявление "узких" мест и разработка предложений по их совершенствованию;
- стратегия развития ИТ департамента на 2-3 года.


Активное использование методик проектного управления по развитию инфраструктуры, доработкам и внедрению ПО на основе принципов Agile и PMBoK, разработка ПО с собственным программным подразделением по техникам SCRUM и Канбан;
За время работы на данном предприятии были реализованы следующие крупные проекты:
- внедрена система виртуализации и улучшены показатели производительности и бесперебойности работы серверных ИТ систем;
- замена устаревшей аналоговой миниАТС на современное решение на основе IP телефонии Avaya;
- организованы новые оптические линии для повышения качества, надежности и резервирования каналов связи на заводе и в московских офисах;
- осуществлен переход с ЗУП 2.5 на новую версию 1С:ЗУП 3.1 для автоматизации расчета заработной платы;
- проводятся постоянные доработки и улучшения в системе управления предприятием на основе собственной конфигурации 1С;
- произведено обновление программного комплекса САПР для автоматизации работ промышленного предприятия на этапах конструкторской и технологической подготовки производства SolidWorks в связке с системой управления конструкторской документацией SWE-PDM;
- запущен проект по переходу на новую управленческую систему 1C ERP 2.4.4, а также новая ERP в подразделении компании за рубежом. Выстроена система интеграции между новым ПО. До моего прихода в группу компаний, проект "буксовал" 3 года и не был доведен даже до стадии формирования устава проекта;
- обновлен парк серверного оборудования до современного уровня;
- для упрощения и автоматизации проведены улучшения и оптимизации бизнес-процессов логистики, продаж (перевод CRM в 1С ERP), финансового и кадрового учета;
- выстроен внутренний документооборот ИТ департамента с применением внутреннего портала (WiKi), введены фиксирование и измерение основных показателей работы сотрудников департамента ИТ (с применением систем Mantisbt и ITHelpDesk), на основании чего разработаны KPI с внедрением системы премирования;
- запущена система электронного документообмена на типовом функционале 1С Бухгалтерия через ЭДО оператора Калуга-Астрал (переход с систем Контур, СБИС);
- внедрена конфигурация 1С: Документооборот.

В компании трудится более 600 сотрудников. Представительства и филиалы территориально распределены по всей России, 6 офисов в Москве, завод в Подмосковье и в Китае.

Руководство департаментом информационных технологий (14 сотрудников) крупного производственного предприятия с выполнением всех необходимых управленческих функций:
- составление плана развития ИТ на будущий год (в том числе ежеквартальное планирование);
- формирование бюджета на развитие и поддержание ИТ и его реализацию;
- разработка регламентов, стандартов и политик безопасности в области ИТ;
- проектирование и оптимизация ИТ инфраструктуры, автоматизация бизнес-процессов;
- стратегия развития ИТ департамента;
- и т.д. (подробнее описано в данном резюме с предыдущего места работы, см. ниже ГК ИМС).

За время работы на данном предприятии, были реализованы следующие крупные проекты с применением методик проектного управления:
- создание нового дата центра и перенос всей ИТ инфраструктуры завода на новые мощности (Длительность проекта составила 5,5 мес., проектная команда - 6 чел.);
- проведен анализ бизнес-процессов крупного логистического склада готовой продукции (около 20 тыс. паллетомест). На основании выявленных недостатков, а также проблем в работе имеющегося ПО была внедрена новая система управления складом isWMS от разработчика inStock Tech http://instocktech.ru/ (7 мес., команда 11 чел.);
- заменена устаревшая аналоговая УАТС на современное решение на основе IP телефонии (3 мес., 3 чел.);
- организация новых оптических линий для повышения качества, надежности и резервирования каналов связи;
- создан выделенный, высокопроизводительный канал связи с новым дата центром и улучшенными характеристиками качества;
- реализовано катастрофоустойчивое решение по резервированию данных корпоративной информационной структуры с внешним хранением резервных копий;
- осуществлен переход на новую версию 1С:ЗУП 3.0 для автоматизации расчета заработной платы;
- постоянные доработки и улучшения в системе управления предприятием на основе 1С:УПП;
- совместно с отделом коммерции произведено обоснование и начато внедрение систем CRM и VMI;
- написана концепция и запущена в реализацию система управления запасами дистрибьютеров и розничных сбытовых точек;
- запущена система аналитической отчетности (BI) на платформе QlikView;
- проведена существенная реорганизация структуры отдела ИТ, формирование первой линии технической поддержки, выстроен внутренний документооборот, введены фиксирование и измерение основных показателей работы департамента ИТ, на основании чего разработаны KPI для сотрудников с внедрением системы премирования.

Компания насчитывает более 1700 сотрудников. Имеет большие заводские площади и офисы в Обинске, Москве и некоторых других городах России. Собственные сбытовые розничные магазины и склады.

Функциональные обязанности.
• Руководство ИТ отделом: постановка задач, организация хода работ, контроль выполнения, наставничество, разрешение конфликтов, составление системы мотивации по KPI, расчет и начисление премии по результатам эффективности работ;
• Формирование текущих планов работ отдела и стратегического развития ИС компании, управление изменениями, обновлениями и улучшениями корпоративной информационной системы по методикам ITIL;
• Снижение совокупной стоимости владения ИТ систем. Составление годового бюджета, отслеживание исполнения и оптимизация расходов ИТ;
• Обслуживание всех электронных систем: серверного железа и ПО, систем телефонии и печати;
• Прием в эксплуатацию сервисов и сторонних программных продуктов;
• Выбор и внедрение новых технологий на основании требований бизнес-процессов;
• Выработка регламентов и процедур взаимодействия с другими подразделениями. Составление технической и пользовательской документации по внедряемым продуктам и оборудованию, составление схем и описаний ИС компании;
• Планирование и внедрение мер направленных на обеспечение сетевой безопасности (внутренней и внешней);
• Выработка регламентов по организации и контролю закупки техники для ИТ. Взаимодействие с поставщиками услуг (проведение переговоров, организация тендеров на поставку оборудования и услуг и т.п.);
• Модернизация ИТ инфраструктуры в компании на основе проектного управления: формулировка целей и выработка решений по их достижению, оценка бюджета, расчеты сроков окупаемости и ROI, оценка сроков реализации, рисков и их минимизация, подготовка ТЗ, разработка проектной документации, планирование и координация рабочих групп и субподрядчиков. Применение методик по управлению проектами на основе PMBOK, MSF;
• Ответственный за лицензионную чистоту используемого стороннего ПО в холдинге. Определение количества и состава необходимых лицензий, поиск и выбор поставщика, заключение договоров поставки, контроль исполнения.

Опыт и достижения.
Реализованы крупные проекты по масштабированию ИС холдинга с ориентацией на улучшение и автоматизацию бизнес-процессов:
• Участие в проектах внедрения и техническое сопровождение новых CRM и ERP систем на базе 1С (1С:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Бухгалтерия, 1С:БитФинанс);
• Запущено 8 новых офисов компании в Москве, 10 филиалов в городах России и странах СНГ;
• Создана гибридная инфраструктура с применением облачных дата-центров. Вынесены некоторые критические сервисы в «облако» MS Azure. Запущена и широко используется технология совместной работы на основе MS Office365.
• Реализованы несколько проектов по IP телефонии (на оборудовании Cisco, Audiocodes, Avaya, программное решение на платформе Asterisk) и внедрена система внутренней коммуникации MS Lync (аудио/видео связь, конференции, вебинары, совместная работа и т.п.);
• Внедрена система DLP и экстренного прекращения доступа к ресурсам учетных систем и прочих данных;
• Проведено несколько миграций серверного ПО (в том числе AD) на новые версии платформы Windows;
• Перевод серверной инфраструктуры в виртуальную среду (VMWare, Hyper-V). Внедрение в холдинге технологии VDI, RemoteApp. Реализован переход на облачные технологии (1C, Azure, Office 365, Exchange, Lync);
• Внедрены электронные системы собственной разработки: HelpDesk, Система электронного документооборота с согласованием документов (для секретариата и юридического отдела), Электронные карточки платежа, Корпоративный образовательный портал, Внутренний портал организации (Интранет на базе MS SharePoint), Репозитарий внутренних приказов и распоряжений.

Краткое описание информационной системы компании.
Корпоративная локальная сеть из 10-и филиалов по России, 6-ю офисами в Москве объединенная через VPN на оборудовании Cisco, Linksys, Juniper. Более 1000 ПК, свыше 50 физических серверов, связанные между собой 3 дата-центра и широкая сеть серверных помещений.

Управление техническим отделом из 5 сотрудников. Развитие, управление и поддержание в работоспособном состоянии внутренней ЛВС компании. Информационная система состояла из территориально-распределенной сети и общего количества ПК в 230 шт., 12 серверов, системы электронной тех.поддержки, документооборота, CRM и ERP систем (1С, собственной разработки компании), почта. Занимался вопросами внедрения, управления систем телефонии (традиционной и IP).
Исполнял обязанности руководителя проектов по построению ЛВС на территории заказчика (сеть, серверы, серверные комнаты), преимущественно в административных зданиях. Внешними заказчиками выступали медицинские учреждения: гос. поликлиники, больницы, частные клиники, стоматологические кабинеты, аптеки и аптечные склады.

Системное администрирование компьютерной сети компании:
- Ответственный за услуги связи, лицензии, сетевое и серверное оборудование;
- Сопровождение учетных систем и систем бронирования;
- Тех.поддержка пользователей по всем проблемам ИТ.