Менеджер по работе с клиентами

• Консультации клиентов по всем действующим финансовым продуктам
• Работа с ключевыми клиентами, устранение разногласий
• Проверка и контроль соблюдения сотрудниками алгоритма действий в программе 1С, исправление возникших ошибок
• Составление различных графиков и отчетов
• Осуществление послед контроля поступающей с точек продаж документации
• Составление различного рода инструкций по внедряемому программному обеспечению
• Составление справок и выписок различного назначения
• Составление, отправка на клиент-менеджера и помощь в анализе начисленных процентов, налогообложения
• Формирование досье для передачи дела в суд
• Анализ конкурентов

• Разработка плана рекламных мероприятий и определение затрат на их проведение
• Участие в формировании рекламной стратегии
• Определение конкретных носителей рекламы и их оптимальное сочетание
• Помощь в ведении рекламного бюджета организации
• Регулярный мониторинг рынка и сбор прайс-листов на изготовление рекламной продукции с целью выявления мошеннических действий со стороны региональных управляющих организации

• Осуществление приема заявок на перевозку груза, расчет стоимости перевозки, оформление платежных документов
• Консультация клиентов по следующим вопросам:
- Правила, сроки доставки и условия перевозок грузов;
- Порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов;
- Порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг;
- Провозная плата и правила расчетов за услуги;
- Санкции за несоблюдение условий заключенных договоров
• Информационно-справочная работа с клиентами о правилах погрузочно-разгрузочных, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операциях
• Информирование клиентов о месте нахождения грузов и согласование условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам
• Осуществление оперативной связи с клиентами, погрузочными и диспетчерскими пунктами
• Ввод в программу учета информации с перевозочных документов

1. Операционно-кассовое обслуживание физических лиц;
2. Консультация клиентов по продуктам банка;
3. Выполнение функций