Менеджер по работе с клиентами

-Обработка входящих заявок по оформлению кредитных и дебетовых карт, кредитов
-Персонализация и выпуск карт
-Оформление и упаковка пакета документов для выдачи продукта клиенту
- Ведение отчётности по результатам выполненной работы
-Выезд к клиенту в целях получения и верификации пакета документов для оформления банковского продукта

Обслуживание клиентов в отделении и проведение следующих операций:
- Оформление и эмбоссация пластиковых карт;
- Открытие счетов/вкладов;
- Оформление кредитов физическим лицам;
- Проведение реструктуризаций /Цессий по кредитным договорам;
- Оформление всей внутренней документации отделения (акты, досье клиентов, договора цессий и реструктуризаций);
- Обучение (наставничество) новых сотрудников;
- Открытие /закрытие отделения;
- Сопровождение клиентских операций;
- Согласование доп. соглашений и договоров;
- Выявление в деятельности клиентов операций, подлежащих обязательному контролю, и иных операций с денежными средствами или иным имуществом, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма в соответствии с ПОД/ФТ.

Работа с входящим потоком клиентов:
-Консультация клиентов по продуктам банка;
-Оформление продуктов банка для физических лиц;
-Решение нестандартных вопросов клиентов;
-Помощь сотрудникам в случае невозможности решения проблем клиентов;
-Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя, подготовка отчетов по работе.