Больше информации будет доступно после регистрации
Сервисный консультант
80 000 руб.
- Занятость:Полная занятость
- График работы:Полный день
Опыт работы
Май 2020 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
6 месяцев
Авилон Автомобильная Группа
Мастер-консультант
Приём и консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания .
Декабрь 2019 —
май 2020
май 2020
5 месяцев
Автогермес, Группа компаний
Мастер-консультант
Работа с клиентом: выявление потребностей, продажа дополнительных услуг, ведение клиента с момента посещения сервисного центра до момента выдачи автомобиля из ремонта. Обратная связь с клиентом. Формирование положительного имиджа компании. Работа на результат, постоянное развитие навыков продаж.
Июнь 2019 —
ноябрь 2019
ноябрь 2019
5 месяцев
Автосервис BMW
Администратор автосервиса
Приёмка клиентских а/м в ремонт, оценка стоимости ремонта, обеспечение з/ч и расходными материалами для нужд автосервиса, ведение склада з/ч (своевременное пополнение неснижаемых остатков).
Частный автосервис по ремонту постгарантийного парка а/м марки БМВ).
Частный автосервис по ремонту постгарантийного парка а/м марки БМВ).
Июль 2018 —
май 2019
май 2019
10 месяцев
ПРАЙМ
Руководитель службы производства
Руководство подразделением послепродажного обслуживания дилерского центра.
Март 2017 —
июль 2018
июль 2018
1 год 4 месяца
ПРАЙМ
Начальник цеха
Организация работы сервисного центра, ведение сервисных процессов, отчетность перед дистрибьюторами, материально-техническое обеспечение цеха слесарного ремонта, работа с претензиями клиентов, контроль над качеством работ, контроль над документооборотом, контроль за ведением CRM, 30 сотрудников в подчинении.
Февраль 2016 —
март 2017
март 2017
1 год 1 месяц
ПРАЙМ
Мастер-приемщик
Прием автомобилей LADA, SSANGYONG, UAZ, CHEVROLET-NIVA на ремонт и техническое обслуживание, консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания, подбор запасных частей по каталогам производителя. Приём звонков, запись на сервисное обслуживание. Ведение CRM. Выдача автомобилей из ремонта. Разъяснение стоимости и содержания ремонтных работ. Проактивный контакт с клиентом.
Июнь 2014 —
июнь 2015
июнь 2015
1 год
ТЕХНОТРЕЙД
Руководитель сервисной службы
Разработка сервисных процессов, обеспечение запасными частями и материалами для нужд сервиса, заключение договоров на сервисное обслуживание, работа с клиентами, техническая поддержка сотрудников сервиса, разработка и внедрение корпоративного сайта, информационная поддержка и маркетинг (внутренняя телефония, реклама в сети интернет, наружная реклама).
Август 2013 —
май 2014
май 2014
9 месяцев
ДОНАВТО
Технический директор
Руководство подразделением отдела сервиса, планирование бюджета отдела сервиса, работа с госзакупками, заключение договоров на сервисное обслуживание, разработка, внедрение и контроль за исполнением стандартов работы сервисного центра, работа с клиентами, техническая поддержка сотрудников сервиса, разработка и реализация процесса обучения сотрудников сервиса, обеспечение материалами для нужд отдела сервиса, разработка и внедрение системы материальной мотивации сотрудников отдела сервиса. 35 сотрудников в подчинении.
Март 2012 —
август 2013
август 2013
1 год 5 месяцев
ДОНАВТО
Заместитель технического директора
Руководство подразделением отдела сервиса, планирование бюджета отдела сервиса, работа с госзакупками, заключение договоров на сервисное обслуживание, разработка, внедрение и контроль за исполнением стандартов работы сервисного центра, работа с клиентами, техническая поддержка сотрудников сервиса, разработка и реализация процесса обучения сотрудников сервиса, обеспечение материалами для нужд отдела сервиса, разработка системы материальной мотивации сотрудников отдела сервиса. 30 сотрудников в подчинении.
Ноябрь 2010 —
март 2012
март 2012
1 год 4 месяца
ДОНАВТО
Локальный тренер
Техническая поддержка сотрудников сервиса, разработка и реализация процесса обучения сотрудников сервиса, подготовка сотрудников к учебным курсам и аттестациям в учебном центре Форд (Химки).
Март 2010 —
ноябрь 2010
ноябрь 2010
8 месяцев
ДОНАВТО
Мастер слесарного цеха
Руководство рабочей сменой, контроль над качеством выполненных работ. 9 сотрудников в подчинении.
Декабрь 2004 —
март 2010
март 2010
5 лет 3 месяца
ДОНАВТО
Автомеханик
Ремонт и техническое обслуживание легковых автомобилей, агрегатный ремонт. Прохождение обучения и аттестаций в учебном центре Форд (Химки).
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Обо мне
Здоровые амбиции.
Грамотная речь.
Знание технологических цепочек работы автосервиса.
Знание технологии слесарного ремонта и проведения ТО.
Знание рынка оборудования для автосервиса, специализированного инструмента, расходных материалов.
Планирование финансово-хозяйственной деятельности, организация процесса оказания услуг ремонта и технического обслуживания а/м.
Обширные знания материально-технической части автомобилей.
Умение находить компромиссное решение в сложных переговорах.
Клиентоориентированность.
Высокие организаторские способности и управленческие навыки.
Организация рабочих процессов.
Аналитический склад ума, быстрая реакция на изменение ситуации.
Навыки делового общения.
Способность оперативно принимать решения.
Грамотная речь.
Знание технологических цепочек работы автосервиса.
Знание технологии слесарного ремонта и проведения ТО.
Знание рынка оборудования для автосервиса, специализированного инструмента, расходных материалов.
Планирование финансово-хозяйственной деятельности, организация процесса оказания услуг ремонта и технического обслуживания а/м.
Обширные знания материально-технической части автомобилей.
Умение находить компромиссное решение в сложных переговорах.
Клиентоориентированность.
Высокие организаторские способности и управленческие навыки.
Организация рабочих процессов.
Аналитический склад ума, быстрая реакция на изменение ситуации.
Навыки делового общения.
Способность оперативно принимать решения.
Образование высшее
2015
Московский государственный университет приборостроения и информатики, Москва
Факультет управления и права, Управление персоналом
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Гражданство, время в пути до работы
- Гражданство:Нет
- Разрешение на работу:Нет
- Желательное время в пути до работы:Не имеет значения