Специалист по работе с документацией, специалист по работе с клиентами

Продажа продуктов компании по телефону:
• обзвон существующей базы клиентов с целью продажи печатных и электронных журналов;
• работа по скрипту;
• выявление потребности клиента;
• подбор оптимального продукта и его телефонная презентация;
• работа с возражениями;
• завершение сделки, заключение договоров продаж;
• прозвон неоплаченных заказов;
• ведение регулярной отчетности по клиентам в базе CRM

Основные обязанности:
- ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;
- объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты;
- консультации по способам погашения задолженности,
- мотивация заемщика для оплаты задолженности;
- нивелирование конфликтности и агрессии заемщика;
- выявление фактов мошеннических операций;
- выполнение нормативов показателей работы

Обязанности можно разделить на 3 блока:
1. Блок Работа с договорами аренды (субаренды) объектов недвижимости (собственные и арендуемые помещения под размещение ВСП, ГО, архивы, склады банка).
Зона ответственности - Восток (Хабаровский край, Республика Саха (Якутия), Камчатский край, Сахалинская область, Амурская область).
Обязанности:
1.Разработка проекта договора, протоколов разногласий, дополнительных соглашений к договору, расторжений, пролонгация; переговоры с контрагентом, с сотрудниками сети, ответственными за размещение сотрудников банка.
2. Согласование проектов договоров в программе LanDocs.
3. Организация закрытия дебиторской задолженности, регистрации документов в ПО банка, взаимодействие с бухгалтерией (запрос актов сверки, решение всех вопросов между бухгалтерией и контрагентами).
4. Доставка всех документов контрагентам по Хабаровскому краю лично.
5. Организация подписи, передачи оригиналов договоров по всем регионам зоны ответственности.
6. Регистрация исходящей корреспонденции.
2. Блок развития - открытием новых объектов недвижимости, закрытием существующих, перенос действующих:
1. Поиск помещений под новые объекты.
2. Подготовка обоснований, согласование затрат, презентация объекта, контроль за согласованием.
3. Подготовка, контроль выполнения плана мероприятий по запуску объекта, урегулирование проблемных ситуаций всех подразделений.
4. Взаимодействие между контрагентами и ответственными подразделениями по вопросам переезда.
3. Блок работа со смежными подразделениями:
1.Актуализация планов технической укрепленности объектов недвижимости, планов помещений для ЦБ.
2. Подготовка пакетов документов на регистрацию новых ВСП, закрытие существующих, перенос действующих.
3. Организация государственной регистрации договоров аренды (субаренды), согласно условиям договора.
4.Контроль всех проектов зоны ответственности.
5. Взаимодействие с АХО по поводу вопросов ремонта объектов недвижимости, оплаты ком. услуг. Помощь контрагентам при возникновении проблемных ситуаций, урегулирование.
6. Отправка корреспонденции контрагентам; сотрудникам по всем регионам зоны ответственности.