Координатор проекта

Поступи Онлайн - справочник абитуриента, крупнейший сайт-агрегатор информации по поступлению в вузы и ссузы России.

Обязанности:

Управление:
• Курирование работы отдела контента (удаленные и офисные сотрудники), постановка задач сотрудникам согласно приоритетам и плану обновлений, контроль сроков и качества работ, консультации, объяснение ошибок.
• Участие в подборе новых сотрудников и их обучение.
• Разделение задач по сложности для оценки эффективности работы сотрудников. В дальнейшем это поспособствовало переведению на удаленную работу части сотрудников и упростило контроль за их работой.

Оптимизация:
• Анализ работы сотрудников отдела в CMS, поиск слабых мест, замедляющих работу с базой. Описание ошибок работы базы. Создание предложений по оптимизации работы в CMS – разработка разделов и функций базы с целью ускорения и упрощения внесения данных и улучшения отображения данных на сайте.
• Постановка задач программистам по вопросам доработки функционала CMS и заливке материалов на сайт. Проверка ошибок заливки.

Коммуникация:
• Взаимодействие с отделом продаж и отделом по работе с абитуриентами по всем вопросам, поступающим от клиентов, предоставление отчетов и необходимой информации (обработка тасков в Redmine).

Достижения:
Проанализировала админку с целью выявления слабых мест. Разработала список недоработок, поставила задачи на доработку выявленных недочетов и разработку улучшений. Результат - скорость работы контент-менеджеров выросла на 30%, значительно снизилось количество ошибок.
Предложила способы оптимизации отображения информации на сайте - систематизировала данные по вузам в CMS, привела всю информации к единому виду и разработала требования к обработке и внесению информации. Сайт Поступи Онлайн с 2018 года – самый посещаемый в своем сегменте (поиск информации по поступлению в вузы) во многом благодаря этой оптимизации.
Создала инструкцию с описанием всех типовых ситуаций при работе контент-менеджеров, всех основных ошибок и способов их разрешения, со скринами CMS. С помощью созданной мной инструкции стало возможно перевести на удаленную работу 50% сотрудников и обучать новых сотрудников.

Внесение и регулярное обновление контента (план приема, проходные баллы, стоимость, экзамены и др.). Аналитическая работа с материалами вузов (документы приемной компании, методическая документация). Создание, изменение и корректировка структуры вузов, создание программ и профилей, написание и обновление карточек вузов, добавление фото.
Создание описаний программ бакалавриата и магистратуры, в том числе рекламного характера.

Достижения: привела базу вузов к единому виду, исправила всех ошибок базы, разработала требования к оформлению карточек, структуре вузов, внесению данных. Благодаря этой оптимизации значительно упростился процесс внесения данных и выросла скорость обработки информации. Также это позволило упростить коммуникацию с клиентами, так как я разработала четкий алгоритм запроса данных от них и выделила типовые вопросы, для которых расписала стандартные ответы.

Стартап (мобильное приложение, агрегатор информации об услугах спортивных школ, магазинах товаров для спорта, спортивных баров, арендных точек спортивного оборудования по всему миру).
Обязанности: сбор, перевод, обработка и внесение информации, простановка тегов и геометок, создание описаний деятельности компаний. Отчеты по каждому географическому региону, переводы информации для внесения данных с французского, английского и немецкого языков.

Работа с двумя порталами: туристический портал https://tourout.ru и афиша событий Петербурга https://peterburg2.ru.

Редактор туристического сайта:
- наполнение разделов сайта контентом, внесение информацию об отелях, аэропортах, достопримечательностях, странах, визах, событиях в разных странах (календарь праздников и т.д.);
- редактирование, обработка и добавление изображений;
- регулярное внесение обновлений и корректировки для актуализации информации;
- перевод статей, рерайт, написание заметок и коротких статей на заданные темы;
- поиск информации для сайта, в том числе на англоязычных и франкоязычных источниках;
- модерация форума сайта, ответы на письма, вопросы и запросы пользователей, помощь с созданием и оформлением личного кабинета.

Редактор афиши:
-обновление разделов согласно текущим приоритетам отдела
-ведение календаря мероприятий, обновление адресов, описаний и фотографий учреждений, редактирование тегов (тегирование).
-проверка актуальности информации по разделам сайта (рестораны, фитнес-клубы, магазины, музеи и т.д.) и внесение изменений, если что-то устарело или содержало неверную информацию.

Отчетность по работе велась в программе Bitrix24.

Удаленное управление проектом по подбору репетиторов: прием и обработка заявок от заказчиков, назначение и контроль работы исполнителей; постановка задач сотрудникам колл-центра и контроль их работы. Контроль оплаты, выявление задолженностей, общение с должниками, первичная бухгалтерия. Анализ и мониторинг рынка конкурентов. Создание новостной образовательной рассылки. Помощь руководителю в проведении рекламных компаний (Яндекс, Google и др.) и организации конференций.

Достижения: при моем участии проект из стартапа превратился в полноценный сервис по подбору репетиторов по всей стране. Были разработаны алгоритмы общения с клиентами и исполнителями, значительно сократившие время на обработку заказов.

"Общество любителей русской истории" первым на рынке предлагало возможность узнать об этимологическом происхождении своей фамилии и заказать подарочный вариант оформления исследования.
Обязанности:
- поиск информации об истоках происхождения фамилий - этимологические, географические словари, толковые словари и словари иностранных слов, различные исторические источники
- анализ, перевод и обработка полученных данных
- написание текста исследования.