Специалист отдела контроля качества

С 2011-2013 отдел поддержки физических лиц
Входящие и исходящие звонки
Предоставление информации по продуктам и услугам компании
Продажи, заведение заявок
Консультация по финансовым и техническим вопросам
Урегулирование конфликтов
Консультация в онлайн-чате
Наставник для новых сотрудников

С 2013-2016 отдел аварийно-технической поддержки юридических лиц (В2В)
Входящие и исходящие звонки
Прием и распределение входящей интернет корреспонденции
Куратор обучения для новых сотрудников
Помощь руководителю в составлении отчетности
Участие в проектах Digital
Активно участвовала в общественной жизни компании, состояла в группе активистов, занималась организацией и проведением корпоративных праздников.

Выкладка товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга, своевременная ротация товара, контроль наличия полного ассортимента товара и ценников, контроль сроков годности продукции, контроль размещения POS-материалов.

Выкладка товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга, своевременная ротация товара, контроль наличия полного ассортимента товара и ценников, контроль сроков годности продукции, контроль размещения POS-материалов.
Была награждена как один из десяти лучших мерчендайзеров в компании.

Обслуживание клиентов, работа с дебиторской задолженностью, документооборот, консультация клиентов, отчетность

Входящие и исходящие звонки
Распределение входящих звонков
Исходящие звонки с целью опроса по качеству обслуживания, работа с претензиями, отчётность.

Оценка работы продавцов на основе анализа их разговоров;
Предоставление обратной связи, ведение отчетности

Проведение аудитов документации ОУ, подготовка отчетности;
Контроль качества встреч с последующими аналитическими выводами;
Организация и осуществление коммуникаций с коллегами из команд ОУ и внешними поставщиками (письменно, устно);
Планирование, организация, контроль и исполнения заданий
Выполнение операционных задач по методологии от руководителя.