Специалист контакт-центра

Проведение расчетов с гражданами-потребителями электроэнергии; Прием и консультация граждан-потребителей (физических лиц) по вопросам начисления платы за потребленную электрическую энергию при обращении на абонентский участок, по телефону и электронной почте;
Подготовка пакетов документов по межведомственным запросам и запросам контролирующих органов;
Участие в рассмотрении устных и письменных жалоб граждан-потребителей по вопросам исполнения договорных обязательств и организация принятия решений по ним;
Своевременное изучение и использование нормативных актов и норм действующего законодательства при подготовке проектов ответов на обращения граждан-потребителей;
Проведение перерасчетов за потребленную электроэнергию;
Работа с документацией (регистрация Актов, письма),
Участие в закрытии расчетного периода по начислениям за потребленную электрическую энергию;
Осуществление проверки корректности начислений за потребленную электрическую энергию; Выполнение разовых поручений руководства