Специалист по сопровождению клиентов

Выезд на предприятия для реализации зарплатных проектов, оформление сопутствующей документации. Выпуск и работа с банковскими картами

Консультация клиентов, коллег;
взаимодействие со сторонними подразделениями компании по возникающим вопросам;
мониторинг нагрузки на контактный центр по всем задачам (ФЛ / ЮЛ/ продажи);
мониторинг крупных аварий по всем регионам присутствия компании, своевременное оповещение клиентов и коллег по аварийным ситуациям;
решение возникающих аварийных ситуаций с телефонией, для обеспечения круглосуточной доступности горячей линии компании;
ведение отчетности по показателям проектов;
соблюдение нормативных показателей работы контакт-центра.